Politique d’expédition
Livraison
Livraison gratuite
La livraison est gratuite pour toute commande dans l’UE, ainsi qu’au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège. Pour les autres pays, les frais de livraison sont indiqués lors du paiement. Hors UE, des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ils sont à la charge du client.
Comment nous livrons
Dans certaines régions, notre propre équipe livre votre tapis. Ailleurs, nous travaillons avec des transporteurs expérimentés. Dans tous les cas, votre tapis est emballé avec soin pour le voyage.
Délai de livraison
Délai de livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables.
Tapis sur mesure et articles sur demande : le délai est indiqué sur la page produit ou confirmé avec votre commande.
Autour des jours fériés belges, pendant les congés d’été de la production (du 15 juillet au 15 août environ) et pendant la pause de fin d’année (du 23/12 au 03/01), l’expédition peut prendre plus de temps. Si votre commande est concernée, nous vous prévenons.
Suivi
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi.
Un problème à la livraison
Un dommage visible doit être signalé au chauffeur à la livraison. Si vous constatez un dommage plus tard, ou s’il manque quelque chose, contactez-nous au plus vite, de préférence dans les 48 heures, photos à l’appui. Nous examinons la situation et trouvons une solution adaptée.
Questions
Écrivez à info@onlinetapijten.be ou appelez le +32 3 886 66 08.