AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Onlinetapijten.be

1. Über uns

Onlinetapijten.be ist der Online-Handelsname von Rugsman BV
Unternehmensnummer: BE 1022 447 009
Adresse: August van Landeghemstraat 93, 2830 Willebroek, Belgien
Kontakt: info@onlinetapijten.be

Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Wir legen großen Wert auf klare, transparente Informationen.

2. Zustandekommen des Vertrages

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.
Sie erhalten:

  • eine Bestellbestätigung

  • eine Übersicht Ihrer Verbraucherrechte

Wir speichern Bestelldaten 10 Jahre, wie gesetzlich vorgeschrieben.

3. Preise & Transparenz

3.1 Preise

Alle Preise:

  • verstehen sich inklusive MwSt. (für EU-Privatkunden)

  • sind in Euro angegeben

  • können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden

Für Online-Bestellungen gelten ausschließlich die auf der Website angezeigten Preise.

3.2 Im Preis enthalten

✔ MwSt.
✔ kostenloser Versand innerhalb der EU
✘ Einfuhrsteuern außerhalb der EU
✘ Rücksendekosten (siehe Abschnitt 9)

4. Produktinformationen & handwerkliche Besonderheiten

Bitte beachten Sie:

  • handgefertigte Teppiche können geringfügige Maßabweichungen aufweisen

  • Farbtöne können je nach Display und Lichtverhältnissen variieren

  • Maße bei geknüpften Teppichen gelten ohne Fransen

  • natürliche Textur- oder Farbvariationen sind typisch für handwerkliche Produktion

5. Gesetzliche Gewährleistung & Konformität

Gemäß EU-Recht haben Sie Anspruch auf:

  • Produkte, die der Beschreibung entsprechen

  • angemessene Qualität und Haltbarkeit

  • Abhilfe bei Herstellungsfehlern

Diese Rechte gelten stets unabhängig von unseren Richtlinien.

6. Lieferung

6.1 Liefergebiete

  • kostenlose Lieferung innerhalb der EU

  • Versand weltweit möglich (Einfuhrzölle auf Kosten des Kunden)

  • keine Lieferung an Postfächer

6.2 Lieferzeiten

Wie auf der Produktseite angegeben:

  • Sofort lieferbar: Versand innerhalb von 3 Werktagen

  • Auf Lager (externes Lager): Versand nach ca. 10 Werktagen

  • Auf Anfrage / in Produktion: Lieferzeit auf Anfrage

6.3 Mögliche Verzögerungen

  • Belgische Feiertage

  • Sommerpause (ca. 15. Juli – 15. August)

  • Jahresende (23/12 – 03/01)

6.4 Lagerbestand

Wir streben 99% Genauigkeit an.
Bei Abweichungen informieren wir Sie umgehend.

7. Aktionen & Rabatte

Aktionspreise gelten nur während der angegebenen Zeiträume.
Keine rückwirkenden Preisnachlässe.

8. Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

EU-Kunden können ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen – ohne Angabe von Gründen.

Ausnahmen:

  • Maßanfertigungen

  • personalisierte Produkte

Widerruf per E-Mail: sales@onlinetapijten.be

9. Rücksendungen & Erstattungen (30 Tage)

9.1 Bedingungen

Der Teppich muss:

  • unbenutzt

  • unbeschädigt

  • vollständig im Originalzustand sein

  • mit Originalverpackung und Etiketten zurückgesendet werden

9.2 Rücksendekosten innerhalb der EU

Kostenlose Lieferung, aber kostenpflichtige Rücksendung:

  • bis 200 cm Breite → 35 €

  • 201–250 cm → 75 €

  • ab 251 cm → 150 €

Diese Beträge werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

9.3 Rücksendungen außerhalb der EU

  • Wir organisieren keine Rücksendungen für Nicht-EU-Länder

  • Kunde muss die Rücksendung selbst arrangieren

  • Zölle und Einfuhrsteuern werden vom Refund abgezogen

9.4 Erstattungen

Bearbeitung innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang.
Wenn Sie nach 15 Werktagen noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

9.5 Nicht erstattungsfähige Artikel

  • maßgefertigte Teppiche

  • Geschenkkarten

  • Rücksendungen ohne Anmeldung

  • falsch deklarierte Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern

10. Outletbedingungen

  • Rückgabefrist: 14 Tage

  • Erstattung ausschließlich als Gutschrift (2 Jahre gültig)

  • keine Barauszahlungen

  • Rücksendekosten gemäß Abschnitt 9.2

  • Teppich muss unbenutzt und originalverpackt sein

11. Umtausch

Bei Herstellungsfehlern bieten wir Ersatz an.

Keine Mängel sind:

  • leichte Farb- oder Texturabweichungen

  • natürliche Unterschiede durch Handarbeit

Kontakt: +32 (0)3 886 66 08

12. Sichere Bezahlung

Zahlungen werden über Stripe oder andere zertifizierte Partner abgewickelt.

Akzeptierte Zahlungsmittel:
Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Maestro, Carte Bleue, iDEAL, PayPal, Banküberweisung.

Ihre Zahlungsdaten bleiben geschützt und werden nicht weitergegeben.

13. Kundenkonto

Datenänderung jederzeit über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail: info@onlinetapijten.be

14. Lieferfehler & Transportschäden

  • Sichtbare Schäden → sofort dem Fahrer melden

  • Versteckte Schäden → schnellstmöglich fotografisch melden

Wir kümmern uns um eine passende Lösung.

15. Beschwerden

E-Mail: sales@onlinetapijten.be
Telefon: +32 (0)3 886 66 08
EU-ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/odr/

16. Urheberrechte

Alle Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Nutzung ohne Genehmigung ist untersagt.

17. Datenschutz & DSGVO

Wir entsprechen vollständig der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Ihre Daten werden nur für:

  • Bestellabwicklung

  • Kundenservice

  • Verbesserung der Nutzererfahrung

verwendet und niemals verkauft.

Anfragen zu Datenänderung oder Löschung an: info@onlinetapijten.be

18. Anwendbares Recht

Für alle Verträge gilt belgisches Recht.
Ist eine Klausel ungültig, bleiben die übrigen Bedingungen bestehen.