AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Über uns
Onlinetapijten.be ist der Online-Handelsname der Rugsman BV.
Unternehmensnummer: BE 1022.447.009
Sitz: August van Landeghemstraat 93, 2830 Willebroek, Belgien
E-Mail: info@onlinetapijten.be
Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Zustandekommen des Vertrags
Ihr Kauf ist verbindlich, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Sie erhalten dann eine Bestellbestätigung, die als Vertragsnachweis gilt, und eine Übersicht Ihrer Rechte, einschließlich des europäischen Widerrufsrechts, sofern es gilt.
Wir bewahren Ihre Bestelldaten 10 Jahre lang auf, wie es das belgische Recht vorschreibt. Sie können jederzeit eine Kopie anfordern.
3. Preise
3.1 Preise
Alle Preise auf unserer Website verstehen sich für Privatkunden in der EU inklusive Mehrwertsteuer, werden in Euro angegeben und können ohne Vorankündigung geändert werden. Onlinepreise können von den Preisen im Showroom abweichen. Für Onlinebestellungen gilt der Onlinepreis.
3.2 Im Preis enthalten
- Die Mehrwertsteuer für Kunden in der EU.
- Kostenlose Lieferung innerhalb der EU, nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen.
- Kostenlose Rücksendung innerhalb der EU (siehe Abschnitt 9).
Nicht enthalten: Einfuhrzölle und Steuern außerhalb der EU. Diese trägt der Kunde.
4. Produktinformationen
- Handgefertigte Teppiche können in der Größe leicht abweichen, meist um wenige Zentimeter.
- Farben können je nach Bildschirm und Tageslicht anders wirken.
- Die Maße geknüpfter Teppiche beziehen sich auf die geknüpfte Fläche, ohne Fransen.
- Zwischen Produktionschargen kann es leichte Unterschiede in Struktur oder Farbton geben.
Diese Abweichungen sind bei handgefertigten Teppichen normal und kein Mangel.
5. Konformität und gesetzliche Gewährleistung
Nach europäischem Verbraucherrecht haben Sie immer Anspruch auf ein Produkt, das der Beschreibung entspricht und eine normale Qualität und Haltbarkeit hat, sowie auf Abhilfe, wenn es mangelhaft ist. Unsere Bedingungen schränken diese gesetzlichen Rechte niemals ein.
6. Lieferung
6.1 Liefergebiet
Die Lieferung ist innerhalb der EU, nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen kostenlos. In andere Länder liefern wir zu dem Tarif, der an der Kasse angezeigt wird. Außerhalb der EU können die örtlichen Behörden Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren erheben. Diese trägt der Kunde. Wir liefern nicht an Postfächer.
6.2 Lieferzeiten
Standardlieferzeit: 5 bis 7 Werktage.
Teppiche nach Maß und Artikel auf Anfrage: Die Lieferzeit steht auf der Produktseite oder wird mit Ihrer Bestellung bestätigt.
6.3 Mögliche Verzögerungen
Rund um belgische Feiertage, während der Sommerpause der Produktion (etwa 15. Juli bis 15. August) und während der Jahresendpause (23.12. bis 03.01.) kann der Versand länger dauern.
6.4 Verfügbarkeit
Unser Lagerbestand wird laufend aktualisiert. Bei hoher Nachfrage oder einer kurzfristigen Verzögerung bei einem Lieferanten kann ein Artikel ausnahmsweise doch nicht verfügbar sein. In diesem Fall melden wir uns sofort bei Ihnen und bieten Ihnen eine Alternative oder eine vollständige Erstattung an.
7. Aktionen
Aktionspreise gelten nur im angegebenen Zeitraum, können von den Showroompreisen abweichen und werden nicht nachträglich auf frühere Bestellungen angewendet. Sofern nicht anders angegeben, sind Aktionen nicht kombinierbar.
8. Widerrufsrecht (EU, 14 Tage)
Wenn Sie in der EU wohnen, können Sie Ihren Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nutzen Sie dazu die Widerrufsschaltfläche auf Ihrer Bestellbestätigungsseite oder in Ihrem Kundenkonto, oder schreiben Sie an sales@onlinetapijten.be. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
Ausnahmen: Teppiche nach Maß oder für Sie personalisierte Teppiche sowie Sonderbestellungen außerhalb der Standardkollektion, da diese eigens für Sie gefertigt werden.
9. Rücksendung und Erstattung (30 Tage)
Jeder Kunde hat eine Rückgabefrist von 30 Tagen, länger als gesetzlich vorgeschrieben.
9.1 Bedingungen
Der Teppich muss unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein, möglichst in der Originalverpackung, mit allen Etiketten.
9.2 Rücksendekosten innerhalb der EU
Die Lieferung ist kostenlos, und Rücksendungen sind es ebenfalls. Wir berechnen keine Rücktransportkosten, unabhängig von der Größe.
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir organisieren die Rücksendung für Sie. Je nach Größe des Teppichs senden wir Ihnen entweder ein Rücksendeetikett für eine Paketannahmestelle oder vereinbaren eine Abholung an Ihrer Adresse. Wir bestimmen, welche Methode zur Anwendung kommt.
Wenn eine Paketannahmestelle das Paket wegen seiner Größe ablehnt, teilen Sie uns dies bitte mit und nennen Sie Namen und Standort der Annahmestelle, damit wir dies mit unserem Spediteur klären können.
Der Teppich muss auf dieselbe Weise zurückgesendet werden, wie er geliefert wurde, möglichst in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Wird ein Teppich in schlechterem Zustand zurückgegeben, als er geliefert wurde, oder weist er Flecken, Gerüche, Schäden oder Gebrauchsspuren auf, die über das zur Prüfung nötige Maß hinausgehen, können wir die Erstattung entsprechend kürzen.
9.3 Rücksendungen von außerhalb der EU
Für Bestellungen, die außerhalb der EU geliefert wurden, können wir keinen Rücktransport organisieren. Sie veranlassen die Rücksendung also selbst. Zölle, Einfuhrsteuern oder Verwaltungsgebühren werden von der Erstattung abgezogen. Der Teppich muss unbenutzt und im Originalzustand ankommen.
9.4 Erstattung
Wir bearbeiten die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen, nachdem die Rücksendung eingetroffen ist und geprüft wurde. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann einige Tage länger brauchen. Wenn Sie nach 15 Werktagen noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
9.5 Von der Rückgabe ausgeschlossen
- Teppiche nach Maß oder personalisierte Teppiche.
- Geschenkkarten.
- Rücksendungen ohne unsere vorherige Zustimmung.
- Rücksendungen von außerhalb der EU mit nicht angemeldeten oder nicht bezahlten Abgaben.
10. Umtausch
Hat Ihr Teppich einen Herstellungsfehler, haben Sie Anspruch auf kostenlosen Ersatz. Leichte Farbtonunterschiede, kleine Unregelmäßigkeiten, die zur Handarbeit gehören, und Strukturunterschiede bei Naturfasern sind keine Mängel. Für einen Umtausch rufen Sie +32 3 886 66 08 an oder schreiben Sie an sales@onlinetapijten.be.
11. Bezahlung
Onlinezahlungen werden über Stripe und andere zugelassene Zahlungspartner abgewickelt. Akzeptierte Zahlungsarten: Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Maestro, Carte Bleue, iDEAL, PayPal und Banküberweisung. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und sind für uns nie sichtbar.
12. Kundenkonto
Sie können Ihre Daten jederzeit in Ihrem Kundenkonto oder per E-Mail an info@onlinetapijten.be ändern. Bitte halten Sie sie aktuell, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.
13. Lieferfehler und Transportschäden
Sichtbare Schäden melden Sie bei der Lieferung dem Fahrer. Verdeckte Schäden melden Sie uns, sobald Sie sie bemerken, möglichst innerhalb von 48 Stunden, mit Fotos. Wir prüfen jeden Fall und bieten eine passende Lösung an.
14. Beschwerden
Wir möchten jede Beschwerde schnell und fair lösen. Sie erreichen uns per E-Mail an sales@onlinetapijten.be oder telefonisch unter +32 3 886 66 08.
15. Geistiges Eigentum
Alle Bilder, Texte, Produktbeschreibungen, Marken und Gestaltungselemente auf dieser Website sind durch Urheber-, Marken- oder Designrecht geschützt. Kopieren oder Wiederverwenden ohne unsere schriftliche Zustimmung ist nicht erlaubt.
16. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO. In unserer Datenschutzerklärung lesen Sie, welche Daten wir erheben, warum und an wen wir sie weitergeben. Sie können jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten über info@onlinetapijten.be verlangen.
17. Anwendbares Recht
Für alle Verträge gilt belgisches Recht. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Wir können diese Bedingungen gelegentlich anpassen. Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft war.