Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Onlinetapijten.be

Bei Onlinetapijten.be möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind.
Falls Ihr Teppich nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Nachfolgend finden Sie alle Bedingungen im Detail.

30-Tage-Rückgabefrist

Sie haben 30 Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe anzufragen.

Das Produkt muss folgende Voraussetzungen erfüllen:

es befindet sich im ursprünglichen Zustand
es wurde nicht benutzt oder getragen
alle originalen Etiketten sind vorhanden
es wird in der Originalverpackung zurückgesendet
ein Kaufbeleg oder gültiger Zahlungsnachweis liegt bei

Rücksendekosten innerhalb der Europäischen Union

Die Lieferung innerhalb der EU bleibt kostenlos.
Aufgrund der stark gestiegenen Transportkosten und Zuschläge sehen wir uns jedoch gezwungen, feste Rücksendekosten zu berechnen.
Diese Gebühren werden direkt von der Rückerstattung abgezogen.

Rücksendekosten (EU):

Teppiche bis 250 cm Breite → Kostenlos
Teppiche ab 251 cm Breite → 75 €

Der von Ihnen bezahlte Betrag wird zurückerstattet – abzüglich der jeweils zutreffenden Rücksendepauschale.

Rücksendungen von außerhalb der EU

Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können wir die Rücksendung leider nicht selbst organisieren.

Der Kunde ist vollständig dafür verantwortlich, die Rücksendung zu arrangieren.
Bitte verwenden Sie einen zuverlässigen Versanddienstleister und achten Sie auf eine korrekte Beschriftung des Pakets.
Eventuell anfallende Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben beim Rückversand werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wir empfehlen dringend, sich vor dem Rückversand über mögliche Zusatzkosten zu informieren.

So fordern Sie eine Rückgabe an

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@onlinetapijten.be.

Genehmigte Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Online Tapijten
August van Landeghemstraat 93
2830 Willebroek
Belgien

Nach der Genehmigung erhalten Sie alle nötigen Rücksendeanweisungen.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter sales@onlinetapijten.be zur Verfügung.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach der Lieferung.
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine passende Lösung finden können.

Ausnahmen – Nicht retournierbare Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte
Verderbliche Waren (z. B. Pflanzen, Blumen, Lebensmittel)
Kosmetik- oder Pflegeartikel
Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Geschenkgutscheine
Rücksendungen von außerhalb der EU ohne vorherige Genehmigung

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Umtausch

Für einen schnellen Austausch empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel (nach Genehmigung) zurückzusenden und eine neue Bestellung zu tätigen.

EU-Widerrufsrecht – 14 Tage

Für Bestellungen innerhalb der EU haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben – ohne Angabe von Gründen.
Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig im Originalzustand zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung:

erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
Ihr Bankinstitut kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach mehr als 15 Werktagen ab Genehmigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Vielen Dank, dass Sie bei Onlinetapijten.be einkaufen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und stehen Ihnen jederzeit unterstützend zur Seite.