Der Kauf eines neuen Teppichs ist ein aufregender Schritt auf dem Weg zur Gestaltung Ihres Traumraums. Wir verstehen jedoch, dass manchmal Herausforderungen auftreten können, wenn Ihr Teppich an Ihrer Haustür ankommt. Bei Online Tapijten sind wir für Sie da, um sicherzustellen, dass Sie sich bei jedem Schritt unterstützt fühlen. Im Folgenden haben wir einige häufige Probleme aufgeführt, mit denen Kunden konfrontiert sind, und wie wir Ihnen bei der Lösung dieser Probleme helfen können.

 

1. Falten und Knicke durch die Verpackung

Problem: Teppiche werden für den Versand oft gerollt oder gefaltet, was beim Ausrollen zu Falten oder Unebenheiten führen kann.

Wie wir helfen:

  • Legen Sie den Teppich flach auf Ihren Boden und lassen Sie ihn ein paar Tage lang ruhen – dadurch löst sich das Problem oft von selbst.
  • Bei Bedarf können wir Ihnen zeigen, wie Sie den Teppich rückwärts aufrollen oder ihn mit sanfter Wärme glätten können.
  • Bei hartnäckigen Falten wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Ihnen weitere Tipps oder Lösungen für Ihren Teppich geben können.

 

2. Die Teppichgröße passt nicht in den Raum

Problem: Nach dem Ausrollen des Teppichs kann es sein, dass er zu groß oder zu klein für den Raum ist.

Wie wir helfen:

  • Vor dem Kauf helfen wir Ihnen gerne mit Tipps zum Ausmessen, damit der Teppich perfekt passt.
  • Wenn die Größe nicht ganz passt, kontaktieren Sie uns und wir werden gemeinsam mit Ihnen nach Lösungen suchen, sei es ein Umtausch gegen eine andere Größe oder die Besprechung anderer Optionen wie eine professionelle Größenanpassung.

 

 

3. Farbe sieht in natura anders aus

Problem: Die Farben des Teppichs können aufgrund der Beleuchtung in Ihrem Raum oder der Bildschirmeinstellungen leicht anders aussehen.

Wie wir helfen:

  • Farben können sich je nach Beleuchtung verändern, daher empfehlen wir, den Teppich sowohl bei natürlichem als auch bei künstlichem Licht zu betrachten.
  • Wenn die Farben immer noch nicht zu Ihrem Raum passen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Sie durch unseren Rückgabe- oder Umtauschprozess führen.
  • In Zukunft können wir Ihnen sogar Farbmuster zur Vorschau zur Verfügung stellen, bevor Sie sich zum Kauf verpflichten – fragen Sie einfach nach!

 

4. Faserverlust

Problem: Einige Naturfaserteppiche, wie z. B. Wolle, verlieren anfangs etwas an Fasern, was unerwartet sein kann.

Wie wir helfen:

  • Das Ablösen von Fasern ist normal und lässt mit der Zeit und regelmäßiger Pflege nach. Wir bieten detaillierte Reinigungs- und Pflegehinweise, die auf Ihren Teppich zugeschnitten sind.
  • Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie richtig staubsaugen sollen, oder das Ablösen von Fasern weiterhin auftritt, wenden Sie sich an uns – wir sorgen dafür, dass Ihr Teppich in gutem Zustand bleibt.

 

 

5. Teppich liegt nicht flach

Problem: Der Teppich wellt sich an den Kanten oder rutscht auf glatten Böden herum.

Wie wir helfen:

  • Bei gekräuselten Kanten versuchen Sie, diese unter den Teppich zu rollen oder einige Stunden lang zu beschweren. Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.
  • Wir empfehlen auch eine Teppichunterlage, um Ihren Teppich an Ort und Stelle zu halten und zusätzlichen Komfort zu bieten. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach der richtigen Unterlage benötigen, sind wir für Sie da.

 

6. Gerüche aus der Verpackung

Problem: Ein neuer Teppich kann aufgrund der Verpackung oder Lagerung leicht riechen.

So helfen wir:

  • Lassen Sie den Teppich an einem gut belüfteten Ort auslüften. Für schnellere Ergebnisse streuen Sie etwas Natron auf den Teppich, lassen Sie es einwirken und saugen Sie es dann ab.
  • Wenn der Geruch nicht verschwindet, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir werden dafür sorgen, dass das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

 

 

7. Lieferschäden

Problem: In seltenen Fällen können Teppiche mit Schäden wie Rissen oder Flecken ankommen.

So helfen wir:

  • Wenn dies passiert, dokumentieren Sie das Problem mit Fotos und kontaktieren Sie uns sofort. Wir kümmern uns schnell um die Situation und bieten einen Ersatz oder eine Lösung an, um das Problem zu beheben.
  • Bei Online Tapijten können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat.

 

8. Schwierigkeiten, den Teppich an Ihre Einrichtung anzupassen

Problem: Nach dem Verlegen sieht der Teppich möglicherweise nicht so harmonisch mit dem Rest Ihres Raumes aus wie erwartet.

So helfen wir:

  • Manchmal kann eine kleine Anpassung, wie das Umstellen von Möbeln oder das Hinzufügen von passenden Accessoires, den entscheidenden Unterschied machen. Wenn Sie unsicher sind, geben wir Ihnen gerne Styling-Tipps.
  • Wenn der Teppich immer noch nicht zu Ihrer Einrichtung passt, lassen Sie es uns einfach wissen. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um aus unserer umfangreichen Kollektion eine bessere Lösung zu finden.

 

Probleme vermeiden, bevor sie entstehen

Bei Online Tapijten möchten wir Ihren Teppichkauf so reibungslos und angenehm wie möglich gestalten. So unterstützen wir Sie von Anfang an:

  • Fachkundige Beratung: Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, und wir helfen Ihnen, die perfekte Wahl für Ihre Bedürfnisse zu treffen.
  • Präzise Messungen: Wenn Sie sich bei der Größenbestimmung unsicher sind, können wir Ihnen helfen, die Größe zu messen und zu visualisieren, wie der Teppich in Ihrem Raum aussehen wird.
  • Flexible Lösungen: Wenn etwas nicht wie geplant verläuft, sind wir immer für Sie da, um die Dinge in Ordnung zu bringen.

 

Egal, welche Herausforderung Sie haben, wir sind nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt. Bei Online Tapijten verkaufen wir nicht nur Teppiche – wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Haus in ein Zuhause zu verwandeln. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Teppich haben oder Fragen zu einem bevorstehenden Kauf haben, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!